Informations sur le programme de remboursement

Qui peut bénéficier du programme?

Le programme de remboursement s'adresse aux personnes ayant été victimes d'arnaques en ligne impliquant des produits ou services de Google ou Microsoft. Pour être éligible, vous devez avoir subi une perte financière directe résultant d'une fraude ou d'une arnaque.

Types d'arnaques couvertes

Arnaques courantes

  • Phishing et hameçonnage
  • Fausses facturations
  • Support technique frauduleux
  • Applications malveillantes

Ce qui est couvert

  • Remboursement des sommes perdues
  • Assistance pour sécuriser vos comptes
  • Conseils de prévention

Processus de remboursement

1

Soumission de la demande

Remplissez le formulaire en fournissant toutes les informations requises.

2

Vérification

Notre équipe examine votre demande et peut vous contacter pour des informations supplémentaires.

3

Décision

Vous serez informé de la décision concernant votre demande de remboursement.

4

Remboursement

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon la méthode convenue.

Délais de traitement

Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes dans un délai de 15 jours ouvrables. Cependant, certains cas complexes peuvent nécessiter plus de temps. Vous recevrez des mises à jour régulières sur l'état de votre demande.

Protection de vos données

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Toutes les informations que vous nous fournissez sont cryptées et stockées en toute sécurité. Nous ne partageons vos données avec des tiers que lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande, et uniquement dans le cadre de notre politique de confidentialité.